Módulos conectados a Internet se han instalado en centros de atención presencial.

Desde el lunes 9 de enero, se encuentra oficialmente a disposición de los ciudadanos el portal www.chileatiende.cl, el cual entrega información y - en algunos casos- el acceso a trámites, de más de 1.800 servicios del Estado.

Con el objetivo de difundir el uso de esta herramienta digital entre los usuarios, y al mismo tiempo incentivar el uso de transacciones vía Web, en los 73 centros de atención presencial de mayores dimensiones de ChileAtiende se están instalando módulos de autoatención a través de los cuales los usuarios pueden conocer las características y modo de uso del portal. Ello tanto a fin de obtener respuesta a sus necesidades puntuales, como, además, para que posteriormente sepan hacer uso del sistema desde su hogares, oficinas o centros de acceso a Internet, dado que la presentación de la información es exactamente la misma en la pantalla del módulo y en la de cualquier computador conectado a Internet.

En una primera etapa se ha dispuesto que un ejecutivo de atención del IPS se encuentre junto a cada uno de los módulos para orientar a los consultantes sobre el modo de ingreso y uso del portal ChileAtiende y les muestre las ventajas de la consulta en línea, los productos disponibles para que con posterioridad, ante una nueva necesidad o requerimiento, el usuario sepa cómo usar correctamente el portal desde su hogar u oficina. En todo caso, el portal ChileAtiende ha sido construido en un lenguaje claro y cercano, pensado para facilitar la orientación a las personas.

Contenidos del Portal ChileAtiende

En el portal ChileAtiende los usuarios encontrarán fichas de todos los servicios públicos del Estado, las que contienen descripciones de los beneficios y pasos a seguir para realizar diversos trámites. El portal contará con más de 1.800 productos en línea y gratuitos, como por ejemplo los certificados de nacimiento, matrimonio y defunción que entrega el Servicio de Registro Civil e Identificación para determinados trámites como colegios y asignación familiar.

El portal ofrece tres tipos de búsqueda, por lo que el usuario puede acceder a través del sitio “Hechos de vida” que contiene trámites y beneficios asociados a distintas etapas en la vida de una persona, acceder a través de “Temas” y por último a través de un motor de “Búsqueda” por palabras.